Festa de Aniversário

Política de Cancelamento

A Neoon está comprometida em proporcionar uma experiência única e inesquecível a todos os seus clientes. Compreendemos que, pontualmente, possam surgir circunstâncias imprevistas. Nesse sentido, definimos a seguinte política de cancelamento para reservas de festas de aniversário: 1. Motivos para Cancelamento As reservas de festas de aniversário apenas poderão ser canceladas em casos de motivos médicos devidamente comprovados. 2. Procedimento de Cancelamento Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@neoonspace.com, contendo obrigatoriamente as seguintes informações: • Nome do responsável pela reserva • Data e horário da festa de aniversário • Descrição detalhada do motivo médico que impossibilita a realização da festa • Documento comprovativo (ex.: atestado médico ou laudo), anexado ao e-mail 3. Avaliação do Pedido O pedido de cancelamento será analisado pela equipa da Neoon. A resposta será enviada no prazo máximo de 5 dias úteis, após a receção do e-mail com toda a documentação necessária. 4. Reembolsos Caso o cancelamento seja aprovado por motivos médicos, será efetuado o reembolso total do valor pago pela reserva. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da reserva. 5. Reagendamento Em alternativa ao cancelamento, o cliente poderá optar pelo reagendamento da festa para uma nova data, sujeito à disponibilidade. O pedido de reagendamento deverá ser realizado através do mesmo e-mail: contato@neoonspace.com. 6. Contactos Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, os clientes podem contactar-nos através do e-mail contato@neoonspace.com. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar. Agradecemos a compreensão e cooperação de todos os nossos clientes. A nossa prioridade é garantir a saúde e o bem-estar de todos, proporcionando sempre a melhor experiência possível na Neoon. Com os melhores cumprimentos, Equipa Neoon Space